Conditions de vente

Achats

Toutes nos ventes se font rapidement et en toute sécurité sur Internet.
Vous devez ajouter ou enlever les produits souhaités dans le panier, où vous pourrez toujours voir les détails avec les prix unitaires, les frais de transport et le montant total de votre achat.
Dans tous les produits dont le stock est épuisé ou qui sont fournis sur commande, un délai de livraison indicatif est indiqué, néanmoins une fois que vous avez passé votre commande vous recevrez dans les 24/48h suivantes un e-mail vous indiquant avec plus d'exactitude le délai de livraison prévu.
Une fois votre commande confirmée, payée ou expédiée, il ne sera pas possible de l'annuler, mais vous pourrez toujours choisir de la retourner dans les conditions indiquées dans la section Retours. Veuillez noter que tout échange entraînera des frais.

Nous facturerons aux données indiquées par le client, en incluant dans la facture tous les frais, la TVA correspondante et la majoration d'équivalence si elle y est soumise.
Si le client est étranger et dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire, il doit nous contacter pour demander le remboursement des taxes, une fois vérifié, une nouvelle facture sera générée.Afin de passer des commandes sans taxe, les visiteurs peuvent s'enregistrer en tant que client sur le site Web en incluant leurs informations de TVA enregistrées.Le client doit informer Pickaudio lorsque ce processus est effectué car cette validation doit être effectuée par un agent.
Les expéditions vers les pays hors UE seront facturées sans TVA, les frais de gestion du Document Administratif Unique (DAU) seront facturés et vous devrez payer les frais d'importation plus les taxes dans votre pays. (Les îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre sont considérées comme des pays non membres de l'UE).
Les envois vers les pays de l'UE ne seront facturés sans TVA que si le client dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire vérifié, sinon ils seront toujours facturés avec la TVA.

Tous les paiements sont effectués par des passerelles sécurisées, PayPal, cartes de crédit/débit ou virement bancaire.
Paiement différé : PickAudio n'envisage pas cette possibilité, mais si vous payez par carte de crédit, vous pouvez négocier avec votre banque une forme de report qui vous convient.

Les retours de marchandises doivent toujours être effectués avec notre consentement préalable, dans l'emballage d'origine et avec les frais de port payés par le client.
Les retours ne seront pas acceptés 15 jours après la livraison ou pour les articles commandés spécialement pour vous. Les retours ne seront pas non plus acceptés pour les produits qui ont été utilisés, dont l'emballage est endommagé ou dont les conditions originales ont été altérées.
Les retours ne seront pas acceptés pour les produits dont le scellé d'usine a été brisé ou altéré.
Pour des raisons d’hygiène et de garantie de qualité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication :
- Microphones pour la voix, y compris les modèles de Countryman, Heil Sound, Sanken COS-11, Deity, Tentacle, entre autres. (Les microphones canon sont exclus de cette restriction).
- Câbles sur mesure ou personnalisés.
- Écouteurs intra-auriculaires ou autres produits audio en contact direct avec l'utilisateur.
- Logiciels ou licences numériques, une fois activés.
Si vous souhaitez retourner un article, avant de procéder au retour, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous vous informerons des démarches à suivre et des options disponibles.

Le matériel professionnel est garanti pendant un an à compter de la date de facturation. PickAudio offre dans tous ses produits au moins la garantie requise par la législation espagnole, couvrant toute défaillance ou défaut de fabrication du produit, à l'exception des dommages causés par un mauvais traitement, une mauvaise utilisation ou une manipulation à l'intérieur du produit.
Afin d'effectuer toute réclamation ou réparation sous garantie, il est indispensable de fournir la facture d'achat correspondante.

Le matériel voyage aux risques et périls du client, même si PickAudio a payé son fret. Si vous souhaitez assurer le matériel, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail à [email protected].
Toute réclamation pour dommages ou casse doit être faite auprès de la compagnie de transport, de préférence à la réception des marchandises.
Ne signez jamais un bon de livraison sans avoir vérifié l'état extérieur des colis et le nombre de colis. S'il manque un colis ou si les colis sont endommagés ou cassés, vous devez demander au transporteur, avant d'accepter la marchandise, de l'enregistrer en indiquant l'incident et en signant l'original et la copie du document de livraison. Signalez immédiatement l'incident à PickAudio pour résoudre le problème de manière urgente. Veuillez noter que si l'incident n'est pas reflété dans le document de livraison, le transporteur ne sera pas responsable de tout dommage ou perte de la marchandise.

Toute incidence sur ces conditions, litige commercial ou juridique et avec renonciation expresse à la juridiction, les parties doivent s'adresser et se soumettre à la juridiction et la compétence des Cours et Tribunaux de Durango - Biscaye - Espagne.