questions
fréquemment posées

Oui, nous livrons partout dans le monde.

La livraison en Espagne et au Portugal prend généralement 1 jour ouvrable. Toutefois, dans certains cas, le délai peut atteindre 2 jours ouvrables.

Les envois internationaux dépendent de la méthode d'expédition choisie. La méthode "express" prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, tandis que la méthode "standard" peut prendre 2 à 4 jours ouvrables.

Ces délais sont des estimations et il est possible que, dans certains cas, la livraison prenne plus de temps que prévu. Lors de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra d'obtenir plus de détails sur votre envoi.

Les frais de port sont gratuits pour l'Espagne et le Portugal à partir de 200€ d'achat. Pour les achats inférieurs à ce montant, les frais de port sont fixés à 9 € + TVA.

Les frais de port internationaux sont calculés en fonction du poids des articles dans le panier, de l'adresse de destination et de la méthode d'expédition choisie.

Oui, vous pouvez retourner un article à condition que 15 jours ne se soient pas écoulés depuis que vous l'avez reçu et que l'article n'ait pas été utilisé.

Une fois l'article reçu dans notre entrepôt, nous l'inspecterons et évaluerons son état. état de l'article. S'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant de l'article.

Vous devrez nous contacter en envoyant un courriel à [email protected] afin que nous puissions vous fournir l'adresse à laquelle vous devez envoyer les articles.

Une fois que nous aurons reçu l'article dans notre entrepôt, nous l'inspecterons et évaluerons son état. état. S'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement du montant de l'article.

Oui, en cas d'erreur dans votre commande vous pouvez nous contacter via le chat ou en nous envoyant un email à [email protected] dans les plus brefs délais afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires.

Oui, vous devez avoir un numéro de TVA intra-UE valide et créer un compte client sur notre site web. Une fois que vous avez créé votre compte, allez dans votre profil, remplissez les détails de facturation par défaut et entrez votre numéro de TVA intracommunautaire dans la case appropriée.

Après avoir terminé le processus ci-dessus, envoyez-nous un message par chat ou par e-mail et nous validerons votre compte afin que vous puissiez effectuer des achats sans TVA.

Note : L'achat sans TVA n'est pas applicable aux entreprises qui facturent en Espagne.

Carte de crédit : Nous utilisons PayComet comme passerelle de paiement pour ce type de transaction.

PayPal : L'une des plateformes les plus sécurisées pour les paiements en ligne.

Virement bancaire : Effectuez un virement au numéro de compte suivant "IBAN - ES74 0128 0313 3601 0004 4747" et indiquez dans le concept le numéro de la commande. La commande ne sera expédiée qu'après réception de l'argent ou de la preuve de paiement.