Estas condiciones regulan las compras realizadas en PickAudio. Te recomendamos leerlas con atención antes de finalizar tu pedido.
Compras
Todas nuestras ventas se efectúan de manera rápida y segura a través de internet.
Ud. deberá añadir o eliminar los productos deseados de la Cesta de Compra, donde en todo momento podrá ver el desglose con precios unitarios, los gastos de transporte y el importe total de su compra.
En todos los productos con existencias agotadas o que se suministran bajo pedido, se indica un plazo de entrega orientativo; no obstante, una vez que Ud. haya efectuado su pedido recibirá en las siguientes 24/48h un e-mail indicándole con mayor exactitud el tiempo previsto de entrega.
Una vez confirmado, pagado o enviado su pedido ya no será posible su cancelación; no obstante, siempre podrá optar por su devolución en los términos indicados en el apartado Devoluciones. Tenga en cuenta que cualquier cambio origina gastos.
Facturación
Se facturará a los datos indicados por el cliente, incluyendo en la factura todos los gastos, el IVA correspondiente y el recargo de equivalencia si estuviese sometido al mismo.
Si el cliente es extranjero y dispone de Nº de IVA intracomunitario deberá ponerse en contacto con nosotros para solicitar la devolución de los impuestos; una vez verificado se generará una nueva factura.
Los envíos con destino fuera de la Unión Europea se facturarán sin IVA. Los gastos de importación, aranceles, impuestos, tasas y cualquier coste de gestión aduanera aplicable no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío y corren a cargo del cliente. A estos efectos, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra se consideran territorios no comunitarios.
Únicamente se facturarán sin IVA los envíos a países comunitarios cuando el cliente disponga de NIF intracomunitario verificado; en caso contrario siempre se facturarán con IVA.
Los envíos a un cliente extranjero a una dirección nacional (Península y Baleares) siempre se facturarán con IVA.
Pagos
Todos los pagos se realizan a través de pasarelas seguras, PayPal o tarjetas de Crédito/Débito.
Pago aplazado: PickAudio no contempla esta posibilidad, pero si Ud. paga con tarjeta de crédito puede negociar con su banco una forma de aplazamiento conveniente para Ud.
Devoluciones
Si compra como particular, y no en el marco de una actividad empresarial o profesional, le asiste el derecho de desistimiento:
Dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir, sin necesidad de justificación. Este plazo mejora los 14 días que establece la normativa de consumo.
Basta con comunicárnoslo de forma inequívoca por e-mail o mediante el formulario de desistimiento que encontrará más abajo. No necesita nuestra autorización previa.
Le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío de ida de la modalidad estándar, en un máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago que utilizó.
Los costes directos de devolvernos el producto corren a su cargo.
Puede manipular el producto lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, igual que haría en una tienda física. Sólo será responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para ello.
Si compra en el marco de una actividad empresarial o profesional, identificándose con NIF-IVA, no le resulta de aplicación el derecho de desistimiento anterior, que la normativa reserva a los consumidores. A su compra le aplican las condiciones comerciales de este apartado.
Con carácter general, las devoluciones se solicitarán previamente por e-mail, se remitirán en el embalaje de origen y a portes pagados. Para compras de empresa se realizarán además con nuestro consentimiento previo.
No se admitirán devoluciones de mercancías 15 días después de suministradas las mismas, ni de artículos suministrados bajo pedido exclusivamente para Ud. En compras de empresa tampoco se admitirán devoluciones de productos que hayan sido utilizados, que tengan su embalaje roto o los artículos con sus condiciones originales alteradas.
No se admitirán devoluciones de productos cuyo precinto de fábrica haya sido roto o manipulado.
Por razones de protección de la salud e higiene, y de acuerdo con las excepciones previstas en la normativa de consumo, no se admitirán devoluciones en los siguientes productos una vez desprecintados, salvo en caso de defecto de fábrica:
Micrófonos de uso vocal suministrados precintados, incluyendo modelos de Countryman, Heil Sound, Sanken COS-11, Deity, Tentacle, entre otros. (Se excluyen de esta restricción los micrófonos de cañón).
Cables a medida o personalizados.
Auriculares in-ear u otros productos de audio suministrados precintados que impliquen contacto directo con el usuario.
Software o licencias digitales, una vez activados.
En el caso de que desee devolver el artículo, antes de proceder a la devolución deberá ponerse en contacto vía e-mail con nosotros; le informaremos cómo debe proceder y de las opciones que le podemos ofrecer.
Estas condiciones comerciales son una mejora voluntaria y no limitan en ningún caso los derechos que la normativa de consumo reconoce a los clientes particulares, con independencia de su país de entrega dentro de la Unión Europea.
Garantía
Los equipos de uso profesional tienen una garantía de un año a partir de la fecha de la factura. PickAudio ofrece en todos sus productos como mínimo la garantía exigida por la legislación española, cubriendo cualquier fallo o defecto de fabricación del producto y exceptuando los daños producidos por maltrato, uso indebido o manipulación en su interior.
Es imprescindible, para realizar cualquier reclamación o reparación en garantía, aportar la correspondiente factura de compra.
Transporte
El material viaja por cuenta y riesgo del cliente, incluso cuando PickAudio haya pagado sus portes.
Cualquier reclamación por golpes o roturas debe realizarse a la compañía de transporte, preferiblemente a la recepción de la mercancía.
No firme nunca un albarán de entrega de mercancías sin haber comprobado el estado exterior de los paquetes y el número de bultos. Si faltase algún bulto o los paquetes estuviesen golpeados o rotos, deberá exigir al transportista —antes de aceptar la mercancía— que lo haga constar, indicando la incidencia y firmando el original y la copia del documento de entrega. Comunique inmediatamente el incidente a PickAudio para resolver con urgencia el problema. Tenga en cuenta que si no queda reflejada la incidencia en el documento de entrega, el transportista no se hará responsable de los daños o pérdidas de las mercancías.
Litigios
Cualquier incidencia sobre estas condiciones, litigio comercial o legal —y con expresa renuncia del fuero— deberán dirigirse las partes y someterse a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Durango (Vizcaya, España).
¿Tienes dudas sobre tu pedido?
Nuestro equipo te ayuda con devoluciones, facturación e impuestos.
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