Conditions de vente

Information légale

Ces conditions régissent les achats effectués chez PickAudio. Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de finaliser votre commande.

Toutes nos ventes sont effectuées rapidement et en toute sécurité sur internet.
Vous devrez ajouter ou retirer les produits souhaités du panier, où vous pourrez toujours voir le détail des prix unitaires, des frais de transport et du montant total de votre achat.
Pour les produits en rupture de stock ou fournis sur commande, un délai indicatif est affiché. Après votre commande, vous recevrez sous 24/48 h un email indiquant plus précisément le délai prévu.
Une fois votre commande confirmée, payée ou expédiée, elle ne pourra plus être annulée. Vous pourrez toutefois demander un retour selon les conditions indiquées dans la section Retours. Toute modification peut entraîner des frais.

La facture sera émise avec les données indiquées par le client, incluant tous les frais, la TVA applicable et, le cas échéant, la majoration équivalente.
Si le client est étranger et dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire, il devra nous contacter pour demander le remboursement des taxes. Après vérification, une nouvelle facture sera générée.
Les envois à destination de pays situés hors de l’Union européenne seront facturés sans TVA. Les frais d’importation, droits de douane, taxes, redevances et éventuels frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison et sont à la charge du client. À ces fins, les Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre sont considérées comme des territoires hors UE.
Les envois vers des pays de l'UE ne seront facturés sans TVA que si le client dispose d'un numéro de TVA intracommunautaire vérifié; sinon, ils seront toujours facturés avec TVA.

Les envois à un client étranger vers une adresse nationale (Espagne péninsulaire et Baléares) seront toujours facturés avec TVA.

Tous les paiements sont effectués via des passerelles sécurisées, PayPal ou cartes de crédit/débit.
Paiement différé: PickAudio ne propose pas cette possibilité, mais si vous payez par carte de crédit, vous pouvez négocier avec votre banque une solution de paiement différé adaptée.

Las devoluciones de mercancías siempre se harán con nuestro consentimiento previo, en el embalaje de origen y a portes pagados.
Si vous achetez dans le cadre d'une activité commerciale ou professionnelle, en vous identifiant avec un numéro de TVA, le droit de rétractation ci-dessus ne vous est pas applicable, la réglementation le réservant aux consommateurs. Ce sont les conditions commerciales de cette section qui s'appliquent à votre achat.
De manière générale, les retours doivent être demandés au préalable par email, renvoyés dans l'emballage d'origine et port payé. Les achats professionnels requièrent en outre notre accord préalable.
Por razones de higiene y garantía de calidad, no se admitirán devoluciones en los siguientes productos, salvo en caso de defecto de fábrica:
- Micrófonos de uso vocal, incluyendo modelos de Countryman, Heil Sound, Sanken COS-11, Deity, Tentacle, entre otros. (Se excluyen de esta restricción los micrófonos de cañón).
- Cables a medida o personalizados.
- Auriculares in-ear u otros productos de audio que impliquen contacto directo con el usuario.
- Software o licencias digitales, una vez activados.
Les produits dont le sceau d'usine a été rompu ou manipulé ne pourront pas être retournés.

Les équipements professionnels bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date de facture. PickAudio offre au minimum la garantie exigée par la législation espagnole, couvrant les défauts de fabrication et excluant les dommages dus à une mauvaise utilisation, à des mauvais traitements ou à une manipulation interne.
La facture d'achat correspondante est indispensable pour toute réclamation ou réparation sous garantie.

Le matériel voyage aux risques du client, même lorsque PickAudio a payé le transport.
Toute réclamation pour chocs ou casse doit être adressée au transporteur, de préférence à la réception de la marchandise.
Ne signez jamais un bon de livraison sans vérifier l'état extérieur des colis et le nombre de paquets. Si un colis manque ou si les paquets sont endommagés, demandez au transporteur de le signaler avant d'accepter la marchandise, en signant l'original et la copie du document de livraison. Informez immédiatement PickAudio afin de résoudre le problème rapidement. Si l'incident n'est pas indiqué sur le document, le transporteur ne sera pas responsable des dommages ou pertes.

Tout incident relatif à ces conditions, litige commercial ou légal, avec renonciation expresse à tout autre for, sera soumis à la juridiction des tribunaux de Durango (Biscaye, Espagne).

Notre équipe vous aide avec les retours, la facturation et les taxes.

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