Condições de venda

Informação legal

Estas condições regulam as compras efetuadas na PickAudio. Recomendamos que as leia atentamente antes de finalizar a sua encomenda.

Todas as nossas vendas são efetuadas de forma rápida e segura através da Internet.
Deverá adicionar ou remover os produtos pretendidos do Carrinho de Compras, onde poderá consultar a qualquer momento a discriminação dos preços unitários, os custos de transporte e o valor total da sua compra.
Em todos os produtos sem stock ou fornecidos por encomenda, é indicado um prazo de entrega aproximado; no entanto, depois de efetuar a sua encomenda, receberá nas 24/48 horas seguintes um email com uma indicação mais precisa do prazo de entrega previsto.
Depois de confirmada, paga ou enviada, a sua encomenda já não poderá ser cancelada; no entanto, poderá sempre optar pela sua devolução nos termos indicados na secção Devoluções. Tenha em conta que qualquer alteração implica custos.

A fatura será emitida com os dados indicados pelo cliente, incluindo todos os custos, o IVA correspondente e a sobretaxa de equivalência, caso esteja sujeito à mesma.
Se o cliente for estrangeiro e dispuser de um número de IVA intracomunitário, deverá contactar-nos para solicitar o reembolso dos impostos; após a verificação, será emitida uma nova fatura.
Os envios com destino fora da União Europeia serão faturados sem IVA. Os custos de importação, direitos aduaneiros, impostos, taxas e quaisquer custos de gestão aduaneira aplicáveis não estão incluídos no preço da encomenda nem nos portes de envio e ficam a cargo do cliente. Para estes efeitos, as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e Andorra consideram-se territórios não comunitários.
Os envios para países comunitários só serão faturados sem IVA quando o cliente dispuser de um NIF intracomunitário verificado; caso contrário, serão sempre faturados com IVA.

Os envios para clientes estrangeiros com morada nacional (Península e Baleares) serão sempre faturados com IVA.

Todos os pagamentos são efetuados através de portais seguros, PayPal ou cartões de crédito/débito.
Pagamento diferido: a PickAudio não contempla esta possibilidade, mas, se pagar com cartão de crédito, poderá negociar com o seu banco uma forma de pagamento diferido que lhe seja conveniente.

Las devoluciones de mercancías siempre se harán con nuestro consentimiento previo, en el embalaje de origen y a portes pagados.
Se comprar no âmbito de uma atividade empresarial ou profissional, identificando-se com NIF-IVA, não se aplica o direito de desistência anterior, que a legislação reserva aos consumidores. À sua compra aplicam-se as condições comerciais desta secção.
Em geral, as devoluções devem ser previamente solicitadas por email, enviadas na embalagem original e com portes pagos. As compras empresariais requerem ainda o nosso consentimento prévio.
Por razones de higiene y garantía de calidad, no se admitirán devoluciones en los siguientes productos, salvo en caso de defecto de fábrica:
- Micrófonos de uso vocal, incluyendo modelos de Countryman, Heil Sound, Sanken COS-11, Deity, Tentacle, entre otros. (Se excluyen de esta restricción los micrófonos de cañón).
- Cables a medida o personalizados.
- Auriculares in-ear u otros productos de audio que impliquen contacto directo con el usuario.
- Software o licencias digitales, una vez activados.
Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de fábrica tenha sido quebrado ou manipulado.

Os equipamentos de uso profissional têm uma garantia de um ano a contar da data da fatura. A PickAudio oferece em todos os seus produtos, no mínimo, a garantia exigida pela legislação espanhola, que cobre qualquer falha ou defeito de fabrico do produto e exclui os danos causados por maus-tratos, utilização indevida ou manipulação no seu interior.
Para apresentar qualquer reclamação ou solicitar uma reparação ao abrigo da garantia, é indispensável fornecer a respetiva fatura de compra.

O material é transportado por conta e risco do cliente, mesmo quando a PickAudio tenha pago os respetivos portes.
Qualquer reclamação por pancadas ou ruturas deve ser apresentada à empresa de transporte, de preferência no momento da receção da mercadoria.
Nunca assine uma guia de entrega de mercadorias sem verificar o estado exterior das embalagens e o número de volumes. Se faltar algum volume ou as embalagens estiverem amolgadas ou danificadas, deverá exigir ao transportador —antes de aceitar a mercadoria— que registe a ocorrência, indicando a anomalia e assinando o original e a cópia do documento de entrega. Comunique imediatamente o incidente à PickAudio para que o problema seja resolvido com urgência. Tenha em conta que, se a ocorrência não ficar registada no documento de entrega, o transportador não será responsável pelos danos ou perdas das mercadorias.

Qualquer questão relativa a estas condições, litígio comercial ou legal —e com renúncia expressa a qualquer outro foro— deverá ser submetida pelas partes à jurisdição e competência dos Juízos e Tribunais de Durango (Vizcaya, Espanha).

A nossa equipa ajuda com devoluções, faturação e impostos.

Envios rápidos