Estas condições regulam as compras efetuadas na PickAudio. Recomendamos que as leia atentamente antes de finalizar a sua encomenda.
Compras
Todas as nossas vendas são efetuadas de forma rápida e segura através da Internet.
Deverá adicionar ou remover os produtos pretendidos do Carrinho de Compras, onde poderá consultar a qualquer momento a discriminação dos preços unitários, os custos de transporte e o valor total da sua compra.
Em todos os produtos sem stock ou fornecidos por encomenda, é indicado um prazo de entrega aproximado; no entanto, depois de efetuar a sua encomenda, receberá nas 24/48 horas seguintes um email com uma indicação mais precisa do prazo de entrega previsto.
Depois de confirmada, paga ou enviada, a sua encomenda já não poderá ser cancelada; no entanto, poderá sempre optar pela sua devolução nos termos indicados na secção Devoluções. Tenha em conta que qualquer alteração implica custos.
Faturação
A fatura será emitida com os dados indicados pelo cliente, incluindo todos os custos, o IVA correspondente e a sobretaxa de equivalência, caso esteja sujeito à mesma.
Se o cliente for estrangeiro e dispuser de um número de IVA intracomunitário, deverá contactar-nos para solicitar o reembolso dos impostos; após a verificação, será emitida uma nova fatura.
Os envios com destino fora da União Europeia serão faturados sem IVA. Os custos de importação, direitos aduaneiros, impostos, taxas e quaisquer custos de gestão aduaneira aplicáveis não estão incluídos no preço da encomenda nem nos portes de envio e ficam a cargo do cliente. Para estes efeitos, as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha e Andorra consideram-se territórios não comunitários.
Os envios para países comunitários só serão faturados sem IVA quando o cliente dispuser de um NIF intracomunitário verificado; caso contrário, serão sempre faturados com IVA.
Os envios para clientes estrangeiros com morada nacional (Península e Baleares) serão sempre faturados com IVA.
Pagamentos
Todos os pagamentos são efetuados através de portais seguros, PayPal ou cartões de crédito/débito.
Pagamento diferido: a PickAudio não contempla esta possibilidade, mas, se pagar com cartão de crédito, poderá negociar com o seu banco uma forma de pagamento diferido que lhe seja conveniente.
Devoluções
Se comprar como particular, e não no âmbito de uma atividade empresarial ou profissional, tem direito de desistência:
Dispõe de 15 dias de calendário a contar da receção da encomenda para desistir, sem necessidade de justificação. Este prazo melhora os 14 dias estabelecidos pela legislação de consumo.
Basta comunicar-nos a sua decisão de forma inequívoca por email ou através do formulário de desistência que encontrará abaixo. Não necessita da nossa autorização prévia.
Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de envio de ida da modalidade padrão, no prazo máximo de 14 dias de calendário e através do mesmo meio de pagamento que utilizou.
Os custos diretos da devolução do produto ficam a seu cargo.
Pode manusear o produto na medida necessária para verificar a sua natureza, características e funcionamento, tal como faria numa loja física. Só será responsável pela diminuição do valor resultante de um manuseamento diferente do necessário para esse efeito.
Se comprar no âmbito de uma atividade empresarial ou profissional, identificando-se com NIF-IVA, não se aplica o direito de desistência anterior, que a legislação reserva aos consumidores. À sua compra aplicam-se as condições comerciais desta secção.
Em geral, as devoluções devem ser previamente solicitadas por email, enviadas na embalagem original e com portes pagos. As compras empresariais requerem ainda o nosso consentimento prévio.
Não serão aceites devoluções de mercadorias mais de 15 dias após o fornecimento, nem de artigos fornecidos por encomenda exclusivamente para si. Nas compras empresariais, também não serão aceites devoluções de produtos que tenham sido utilizados, cuja embalagem esteja danificada ou cujas condições originais tenham sido alteradas.
Não serão aceites devoluções de produtos cujo selo de fábrica tenha sido quebrado ou manipulado.
Por motivos de proteção da saúde e higiene, e de acordo com as exceções previstas na legislação de consumo, não serão aceites devoluções dos seguintes produtos depois de retirado o selo, salvo em caso de defeito de fabrico:
Microfones para uso vocal fornecidos selados, incluindo modelos da Countryman, Heil Sound, Sanken COS-11, Deity, Tentacle, entre outros. (Os microfones shotgun estão excluídos desta restrição).
Cabos feitos à medida ou personalizados.
Auscultadores intra-auriculares ou outros produtos de áudio fornecidos selados que impliquem contacto direto com o utilizador.
Software ou licenças digitais, depois de ativados.
Caso pretenda devolver o artigo, antes de avançar com a devolução deverá contactar-nos por email; informaremos como deve proceder e quais são todas as opções que lhe podemos oferecer.
Estas condições comerciais constituem uma melhoria voluntária e não limitam, em caso algum, os direitos reconhecidos pela legislação de consumo aos clientes particulares, independentemente do país de entrega dentro da União Europeia.
Garantia
Os equipamentos de uso profissional têm uma garantia de um ano a contar da data da fatura. A PickAudio oferece em todos os seus produtos, no mínimo, a garantia exigida pela legislação espanhola, que cobre qualquer falha ou defeito de fabrico do produto e exclui os danos causados por maus-tratos, utilização indevida ou manipulação no seu interior.
Para apresentar qualquer reclamação ou solicitar uma reparação ao abrigo da garantia, é indispensável fornecer a respetiva fatura de compra.
Transporte
O material é transportado por conta e risco do cliente, mesmo quando a PickAudio tenha pago os respetivos portes.
Qualquer reclamação por pancadas ou ruturas deve ser apresentada à empresa de transporte, de preferência no momento da receção da mercadoria.
Nunca assine uma guia de entrega de mercadorias sem verificar o estado exterior das embalagens e o número de volumes. Se faltar algum volume ou as embalagens estiverem amolgadas ou danificadas, deverá exigir ao transportador —antes de aceitar a mercadoria— que registe a ocorrência, indicando a anomalia e assinando o original e a cópia do documento de entrega. Comunique imediatamente o incidente à PickAudio para que o problema seja resolvido com urgência. Tenha em conta que, se a ocorrência não ficar registada no documento de entrega, o transportador não será responsável pelos danos ou perdas das mercadorias.
Litígios
Qualquer questão relativa a estas condições, litígio comercial ou legal —e com renúncia expressa a qualquer outro foro— deverá ser submetida pelas partes à jurisdição e competência dos Juízos e Tribunais de Durango (Vizcaya, Espanha).
Tem dúvidas sobre a sua encomenda?
A nossa equipa ajuda com devoluções, faturação e impostos.
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