Perguntas frequentes

Sim. Efetuamos envios internacionais para qualquer parte do mundo.

O envio para Espanha e Portugal demora normalmente 1 dia útil. No entanto, em alguns casos, pode demorar até 2 dias úteis.

Os envios internacionais dependem do método de envio selecionado. O método expresso demora normalmente 1-2 dias úteis, enquanto o método padrão pode demorar entre 2 e 4 dias úteis.

Estes prazos são estimados e, em alguns casos, o envio pode demorar mais do que o previsto. Depois de efetuar a compra, receberá um número de seguimento através do qual poderá obter mais detalhes sobre o envio.

O envio é gratuito tanto para Espanha como para Portugal em compras a partir de 200 €. Nas compras de valor inferior, o envio tem um custo fixo de 9 € + IVA.

O custo dos envios internacionais é calculado com base no peso dos artigos do carrinho, na morada de destino e no método de envio selecionado.

Sim. Pode devolver um artigo desde que não tenham decorrido mais de 15 dias desde a receção e o artigo não tenha sido utilizado.

Assim que recebermos o artigo no nosso armazém, iremos inspecioná-lo e avaliar o seu estado. Se estiver em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor do artigo.

Terá de entrar em contacto connosco enviando um email, para podermos indicar-lhe a morada para a qual deverá enviar os artigos a devolver.

Assim que recebermos o artigo no nosso armazém, iremos inspecioná-lo e avaliar o seu estado. Se estiver em perfeitas condições, procederemos ao reembolso do valor do artigo.

Sim. Em caso de erro na encomenda, pode contactar-nos através do chat ou enviar um email o mais rapidamente possível para podermos efetuar as alterações necessárias.

Sim. Para tal, é necessário dispor de um número de IVA intracomunitário válido e criar uma conta de cliente no nosso site.

Depois de criar a sua conta, aceda ao seu perfil, preencha os dados de faturação predefinidos e introduza o seu número de IVA intracomunitário no campo correspondente.

Depois de concluir o processo anterior, envie-nos uma mensagem através do chat ou por email e validaremos a sua conta para que possa efetuar compras sem IVA.

Nota: a compra sem IVA não se aplica a empresas cuja faturação ocorra em Espanha.

Cartão de crédito: utilizamos o PayComet como portal de pagamento para este tipo de transações.

PayPal: uma das plataformas mais seguras no que diz respeito a pagamentos online.

Transferência bancária: efetue uma transferência para o IBAN ES74 0128 0313 3601 0004 4747 e indique o número da encomenda na descrição. A encomenda não será enviada até recebermos o dinheiro ou um comprovativo de pagamento.