Domande frequenti

Sì. Effettuiamo spedizioni internazionali in tutto il mondo.

La spedizione in Spagna e Portogallo richiede solitamente 1 giorno lavorativo. In alcuni casi può richiedere fino a 2 giorni lavorativi.

Le spedizioni internazionali dipendono dal metodo scelto. Il metodo express richiede di solito 1-2 giorni lavorativi, mentre quello standard può richiedere da 2 a 4 giorni lavorativi.

Questi tempi sono stimati e in alcuni casi la spedizione può richiedere più del previsto. Dopo l'acquisto riceverai un numero di tracking con maggiori dettagli.

La spedizione è gratuita in Spagna e Portogallo a partire da 200 €. Per acquisti inferiori, il costo fisso è di 9 € + IVA.

Il costo delle spedizioni internazionali viene calcolato in base al peso degli articoli nel carrello, all'indirizzo di destinazione e al metodo selezionato.

Sì. Puoi restituire un articolo se non sono trascorsi più di 15 giorni dalla ricezione e l'articolo non è stato usato.

Una volta ricevuto l'articolo in magazzino, lo ispezioneremo e ne valuteremo lo stato. Se è in perfette condizioni, procederemo al rimborso.

Dovrai contattarci via email per ricevere l'indirizzo a cui spedire gli articoli.

Una volta ricevuto l'articolo in magazzino, lo ispezioneremo e ne valuteremo lo stato. Se è in perfette condizioni, procederemo al rimborso.

Sì. In caso di errore nell'ordine, contattaci tramite chat o email il prima possibile per poter effettuare le modifiche necessarie.

Sì. È necessario disporre di una partita IVA intracomunitaria valida e creare un account cliente sul nostro sito.

Dopo aver creato l'account, vai al profilo, compila i dati di fatturazione predefiniti e inserisci la partita IVA intracomunitaria nel campo corrispondente.

Dopo aver completato il processo, inviaci un messaggio tramite chat o email e valideremo il tuo account per consentire acquisti senza IVA.

Nota: l'acquisto senza IVA non si applica alle aziende che fatturano in Spagna.

Carta di credito: utilizziamo PayComet come gateway di pagamento per questo tipo di transazioni.

PayPal: una delle piattaforme più sicure per i pagamenti online.

Bonifico bancario: effettua un bonifico all'IBAN ES74 0128 0313 3601 0004 4747 indicando il numero d'ordine nella causale. L'ordine non verrà spedito finché non riceveremo il pagamento o una prova di pagamento.