Questions fréquentes

Oui. Nous réalisons des livraisons internationales partout dans le monde.

La livraison en Espagne et au Portugal prend généralement 1 jour ouvrable. Dans certains cas, elle peut prendre jusqu'à 2 jours ouvrables.

Les livraisons internationales dépendent de la méthode choisie. L'express prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, tandis que le standard peut prendre 2 à 4 jours ouvrables.

Ces délais sont estimatifs et la livraison peut parfois prendre plus de temps. Après l'achat, vous recevrez un numéro de suivi avec plus de détails.

La livraison est gratuite en Espagne et au Portugal à partir de 200 €. Pour les achats inférieurs, le coût fixe est de 9 € + TVA.

Le coût des livraisons internationales est calculé selon le poids des articles du panier, l'adresse de destination et la méthode choisie.

Oui. Vous pouvez retourner un article si moins de 15 jours se sont écoulés depuis sa réception et s'il n'a pas été utilisé.

Une fois l'article reçu dans notre entrepôt, nous l'inspecterons et évaluerons son état. S'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement.

Vous devrez nous contacter par email afin que nous vous indiquions l'adresse à laquelle envoyer les articles.

Une fois l'article reçu dans notre entrepôt, nous l'inspecterons et évaluerons son état. S'il est en parfait état, nous procéderons au remboursement.

Oui. En cas d'erreur dans votre commande, contactez-nous par chat ou par email dès que possible afin que nous puissions effectuer les modifications nécessaires.

Oui. Il est nécessaire de disposer d'un numéro de TVA intracommunautaire valide et de créer un compte client sur notre site.

Après avoir créé votre compte, allez dans votre profil, complétez les informations de facturation par défaut et saisissez votre numéro de TVA intracommunautaire dans le champ correspondant.

Après avoir effectué cette procédure, envoyez-nous un message par chat ou email et nous validerons votre compte pour permettre des achats sans TVA.

Remarque: l'achat sans TVA ne s'applique pas aux entreprises facturant en Espagne.

Carte de crédit: nous utilisons PayComet comme passerelle de paiement pour ce type de transaction.

PayPal: l'une des plateformes les plus sûres pour les paiements en ligne.

Virement bancaire: effectuez un virement à l'IBAN ES74 0128 0313 3601 0004 4747 et indiquez le numéro de commande en référence. La commande ne sera pas expédiée avant réception du paiement ou d'une preuve de paiement.