las Preguntas
más frecuentes

Sí. Realizamos envíos internacionales a cualquier parte del mundo.

El envío tanto a España como a Portugal suele tardar 1 día hábil. Sin embargo, en algunos casos, puede tardar hasta 2 días hábiles.

Los envíos internacionales dependen del método de envío seleccionado. El método "express" suele tardar 1-2 días hábiles mientras el método "estándar" puede tardar de 2 a 4 días hábiles.

Estos plazos son estimados y es posible que en algunos casos el envío tarde más de lo esperado. Al realizar la compra recibirá un número de seguimiento en el que podrá obtener más detalles sobre su envío.

El envío es gratuito tanto para España como para Portugal a partir de los 200€. Para compras inferiores a esa cantidad el envío tiene un coste fijo de 9€ + IVA.

El coste de los envíos internacionales se calcula en base al peso de los artículos de la cesta, la dirección de destino y el método de envío seleccionado.

Sí. Puede devolver un artículo siempre y cuando no hayan pasado 15 días desde que lo recibió y el artículo no se haya usado.

Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén, lo inspeccionaremos y valoraremos el estado del mismo. En caso de estar en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe del artículo.

Tendrá que ponerse en contacto con nosotros enviando un email a [email protected] para que podamos indicarle la dirección a la que tiene que enviar los artículos.

Una vez recibamos el artículo en nuestro almacén, lo inspeccionaremos y valoraremos el estado del mismo. En caso de estar en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe del artículo.

Sí. En caso de error en el pedido puede contactar con nosotros a través del chat o mandando un email a [email protected] lo antes posible para que podamos efectuar los cambios necesarios.

Sí. Para ello, es necesario disponer de un número de IVA intracomunitario válido y crear una cuenta de cliente en nuestra web. Una vez haya creado su cuenta, vaya a su perfil, rellene los datos de facturación predeterminados e introduzca su número de IVA intracomunitario en la casilla correspondiente.

Después de realizar el anterior proceso, envíenos un mensaje a través del chat o correo electrónico y validaremos su cuenta para que pueda realizar compras sin IVA.

Nota: La compra sin IVA no es aplicable a empresas que facturen en España.

Tarjeta de crédito: Utilizamos PayComet como pasarela de pago para éste tipo de transacciones.

PayPal: Una de las plataformas más seguras en cuanto a pagos online se refiere.

Transferencia Bancaria: Realice una transferencia al siguiente número de cuenta "IBAN - ES74 0128 0313 3601 0004 4747" e indique en el concepto el número de pedido. El pedido no se enviará hasta recibir el dinero o un justificante de pago.